Regulamin

REGULAMIN HOTELU

Dane obiektu

Hotel Nowa Ski Dominik Nowak

ul. Mostowa 9, 58-540 Karpacz

Nip. 7812058571

Regon. 526648656

1.  Doba hotelowa trwa od godziny 16.00 w dniu przyjazdu do godziny 11.00 dnia następnego.

2.  Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia należy zgłosić w recepcji do godziny 9.00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju, co jednak nie wiąże hotelu. Hotel uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.

3.  Recepcja czynna jest cala dobę. Rozliczenie za pobyt jest możliwe w recepcji w godzinach 8.00-20.00

4.  Pozostanie w pokoju lub pozostawienie rzeczy poza godzinę 11.00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu. W przypadku, gdy Gość opuści pokój po godzinie 11.00 - program komputerowy Recepcji naliczy opłatę za kolejną dobę wynajmu pokoju według pełnych cen.

5. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju hotelowym w godzinach od 8.00 do 22.00. Przebywanie osób niezameldowanych w pokoju hotelowym Gościa po godzinie 22.00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez najmującego pokój Gościa na odpłatne dokwaterowanie tych osób do pokoju. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według aktualnej ceny dla osoby dorosłej.

6.    Najmujący pokój Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet gdy nie upłynęła doba, za którą uiścił opłatę.

7.  W hotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22.00 do 6.00 dnia następnego.

8.  Odpowiedzialność hotelu z tytułu utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez Gościa do hotelu regulują przepisy art. 846-849 Kodeksu Cywilnego. Odpowiedzialność hotelu podlega ograniczeniu, jeżeli rzeczy te nie zostaną złożone do depozytu recepcji. Hotel ma prawo odmowy przyjęcia na przechowanie pieniędzy, papierów wartościowych i cennych przedmiotów, w szczególności kosztowności i przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu, mają zbyt dużą wartość lub zajmują zbyt dużo miejsca.

9.Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń hotelu powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób.

10.Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na jego koszt, na adres przez niego wskazany. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji hotel przechowa te przedmioty przez 3 miesiące, a następnie przekaże je na cele charytatywne lub do użytku publicznego lub do punktu PSZOK

11. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o bezzwłoczne zgłoszenie ich w Recepcji, co umożliwi reakcję.

12. Na terenie hotelu, w tym w pokojach hotelowych, obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych, zgodnie z ustawą z dnia 8 kwietnia 2010 roku o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych oraz ustawy o Państwowej Inspekcji Sanitarnej (Dz. U. Nr 81, poz. 529) -.

13. Złamanie zakazu palenia papierosów i wyrobów tytoniowych w pokoju hotelowym jest równoznaczne z wyrażeniem przez najmującego pokój Gościa zgody na pokrycie kosztów dearomatyzacji pokoju oraz wyłączenia tego pokoju ze sprzedaży w wysokości jednorazowej opłaty 500 zł.

14. Przez cały czas pobytu w hotelu dzieci poniżej 13 lat muszą znajdować się pod stałą opieką i nadzorem osób dorosłych.

15. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych urządzeń elektrycznych, niestanowiących wyposażenia tych pomieszczeń. Powyższe nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.

16. Ze względu na bezpieczeństwo Gości, zabrania się korzystania z sauny i jacuzzi po spożyciu i pod wpływem alkoholu.

17. Goście mogą korzystać z usług salonów SPA za dodatkową opłatą. Anulowanie zamówionego zabiegu jest możliwe bezpłatnie najpóźniej jeden dzień przed zaplanowanym zabiegiem. W przypadku odwołania zabiegu w dzień jego planowanej realizacji, hotel obciąży rachunek Gościa kwotą równą 50% ceny anulowanego zabiegu. Ze względów bezpieczeństwa hotel zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu Gościom pozostającym pod wpływem alkoholu, obciążając przy tym 100 % ceną za zabieg.

18.  Każdorazowo opuszczając pokój, Gość upewni się, że drzwi są zamknięte.

19. Klucze do pokoi, karty do pokoi oraz karty parkingowe należy zwrócić w recepcji podczas wymeldowania. Za każdy niezwrócony klucz lub kartę hotel obciąży rachunek Gościa kwotą 60 zł.

20.  Niewłaściwe zachowanie gości

·      W przypadku niewłaściwego, głośnego, agresywnego lub zakłócającego porządek zachowania gościa hotel ma prawo podjąć odpowiednie działania w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz komfortu innych osób przebywających w obiekcie.

·      W sytuacjach poważnych naruszeń porządku lub agresji hotel zastrzega sobie prawo do wezwania Policji.

·      Gość dopuszczający się takiego zachowania oraz naruszający regulamin hotelu może zostać poproszony o niezwłoczne opuszczenie hotelu, bez prawa do zwrotu kosztów za niewykorzystany pobyt.

21.   Zasady pobytu psów w hotelu

• Hotel akceptuje pobyt psów w wyznaczonych pokojach po wcześniejszym zgłoszeniu tego faktu podczas rezerwacji lub meldunku.
• Za pobyt psa pobierana jest dodatkowa opłata zgodnie z aktualnym cennikiem hotelu.
• Właściciel psa ponosi pełną odpowiedzialność za swojego zwierzęcia, w szczególności:
  a) utrzymanie czystości w pokoju oraz na terenie całego obiektu,
  b) pokrycie kosztów naprawy lub wymiany wyposażenia w przypadku szkód spowodowanych przez psa,
  c) zapewnienie, aby zwierzę nie zakłócało spokoju innych gości hotelowych.
• Psy muszą pozostawać pod stałą kontrolą właściciela; na terenach wspólnych obowiązuje prowadzenie psa na smyczy.
• Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia psów ras uznawanych za agresywne lub niebezpieczne, jak również psów, które wykazują zachowania mogące stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa innych gości lub personelu.
• Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego pobytu zwierzęcia w przypadku nieprzestrzegania powyższych zasad.

Miejsca parkingowe

• Do jednego pokoju hotelowego przysługuje jedno miejsce parkingowe na terenie hotelu.
• Za drugie auto lub niewłaściwe ustawienie samochodu, w wyniku którego zajęte zostanie dodatkowe miejsce parkingowe, hotel nalicza opłatę w wysokości 50 zł za każdy rozpoczęty dzień pobytu.

22.  Hotel jest obiektem monitorowanym. Monitoring stosowany jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszym gościom i pracownikom. Dane z monitoringu są usuwane maksymalnie po 14 dniach od daty ich rejestracji.

23.  Administratorem Państwa danych osobowych jest Hotel Nowa-Ski Dominik Nowak ul. Mostowa 9 58-540

24. Płatności online

· Płatności za rezerwacje dokonane online na stronie internetowej hotelu są obsługiwane przez system Przelewy24 (PayPro S.A.).

· Płatność online następuje w momencie dokonywania rezerwacji – poprzez bezpieczne połączenie z serwisem Przelewy24.

· Gość ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), z wyłączeniem przypadków określonych w art. 38 tej ustawy, m.in. usług związanych z zakwaterowaniem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

· Reklamacje dotyczące procesu płatności elektronicznych należy kierować bezpośrednio do PayPro S.A. lub do hotelu drogą elektroniczną na adres: rezerwacja@nowa-ski.pl. W terminie 14 dniu kalendarzowych obiekt ustosunkuje się do złożonej reklamacji.

· Zwroty należności w przypadku odwołania rezerwacji lub reklamacji rozpatrywane są indywidualnie, zgodnie z zasadami anulacji ustalonymi przy rezerwacji. Zwrot środków nastąpi na ten sam rachunek, z którego została dokonana płatność.

· Płatności online obsługuje serwis Przelewy24. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Z administratorem można skontaktować się pod adresem: dominik.nowak@nowa-ski.pl